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INTRODUÇÃO
1. Através do Site, a Ecofutado dá ao Utilizador acesso aos Serviços e Reservas de Alojamento. Todas as atualizações, desenvolvimentos, novas ferramentas e/ou novas propriedades Web, estão sujeitos aos presentes termos de uso.
PROCESSO DE RESERVA
1. As reservas feitas pelo cliente são efetuadas através do formulário de reserva virtual disponível online no Site.
2. Considera-se que a reserva foi efetuada a partir do momento em que a Ecofurtado recebe o respetivo pagamento
3. Antes de qualquer reserva, o cliente tem de preencher as informações solicitadas no formulário de reserva/pedido.
4. O cliente confirma a veracidade e a exatidão das informações disponibilizadas.
5. O processo de reserva incluí os seguintes passos:
6. Considera-se, para efeitos de reserva, que a noção de “Semana” decorre de Segunda a Quinta –Feira e “Fim de semana”, decorre de Sexta-Feira a Domingo.
RESERVAS
1. As reservas poderão ser realizadas através do site www.ecofurtado.com, através de email para reservas@ecofurtado.com ou através de telefone.
2. A tabela de preços poderá ser consultada no nosso site, estando a mesma sujeita a alterações decorrente da época em causa ou mesmo de promoções temporárias.
3. Entende-se por época alta o período compreendido entre o dia 1 e 15 de Abril; entre o dia 15 de Junho e 30 de Setembro e entre o dia 15 de Dezembro e 31 de Janeiro.
4. Entende-se por época baixa todos os períodos não compreendidos no número anterior.
5. Considera-se, para efeitos de reserva/tabela de preços, que a noção de “Semana” decorre das 16h de Domingo a Sexta-feira às 12h00 e o “Fim de Semana”, decorre das 16h00 de Sexta-feira às 12h00 de Domingo.
6. No período de época alta não se faz qualquer distinção entre “semana” e “fim de semana”, para efeitos de reserva/tabela de preços.
7. Para a realização da reserva encontra-se disponível, o serviço de transferência bancária.
8. O cliente poderá reservar online, por telefone ou email, procedendo ao pagamento de 50% do valor total da reserva.
9. Caso o pagamento da reserva seja realizado através de transferência bancária, o Ecofurtado reserva-se na faculdade de comprovar o respectivo pagamento para a efectividade da reserva.
10. Todas as reservas online têm um período de validade de 24horas, sujeitas sempre a comprovação de pagamento. Caso seja comprovado o pagamento por parte do cliente, a reserva dar-se-á como efectivamente concluída, sendo enviada uma mensagem ou email para o cliente.
12. Em todos os casos, a confirmação de reservas será, sempre, efectuada de acordo com a disponibilidade dos locais e datas pretendidas, sendo sempre respeitada a ordem de recepção dos pedidos
13. Na data de início da estada, o preço total desta deverá ser pago integralmente na recepção.
14. No preço de reserva não se encontra incluído o serviço de SPA (sauna e jacuzzi), este deverá ser solicitado durante a reserva, ao balcão ou através de contacto telefónico e/ou electrónico.
15. Os clientes deverão deixar um depósito no valor até 100,00€ aquando do check-in (em dinheiro, ou cheque), que será devolvido no check-out após verificação do bungalow. Esta caução servirá para cobrir eventuais prejuízos ou danos, materiais ou pessoais, que venha a causar à propriedade durante a sua estadia. Caso se constate que o cliente tenha tido uma actuação directa ou indirectamente relacionada com os factos que originaram prejuízos ou danos na propriedade, a Ecofurtado (empresa Mercadinho Aromas da Serra, Lda) procederá à retenção definitiva do montante necessário para cobrir tais danos ou prejuízos, independentemente de quaisquer outras medidas legais que julgar necessário tomar para responsabilizar civil e/ou criminalmente tal cliente.
SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE
1. Para questões relativas a reservas, o Serviço de apoio ao cliente está disponível de Segunda a Sexta-feira das 08:30 às 20:00, Sábados, Domingos e Feriados das 08:30 às 19:30, através dos seguintes contactos: telm +351 932 366 715 ou email reservas@ecofurtado.com
CANCELAMENTOS
1. Será permitido o cancelamento da reserva durante as 24h seguintes, sem qualquer custo para o cliente.
2. Se cancelado após as 24h, o cliente perderá o direito ao valor já pago no acto de reserva. Em caso de não comparência, será cobrado o valor de 100% da primeira noite.
PAGAMENTOS
1. Para a sua reserva, o cliente encontra, na sua disponibilidade, o serviço de transferência bancária.
2. O cliente poderá reservar online, procedendo ao pagamento de 50% do valor total da reserva.
3. Caso o pagamento da reserva seja realizado através de transferência bancária, o EcoFurtado reserva-se na faculdade de comprovar o respectivo pagamento para a efectividade da reserva.
4. Todas as reservas online têm um período de 24horas, sujeitas sempre a comprovação do pagamento. Caso seja comprovado o pagamento por parte do Cliente, a reserva dar-se-à como efectivamente concluída.
5. A EcoFurtado não dispõe de terminal de pagamento Multibanco no local. Na necessidade de liquidar pagamentos de reservas ou caução, o pagamento poderá ser efetuado previamente por transferência bancária (com necessidade de confirmação prévia) ou por MBWay para o número a ser indicado pelo departamento administrativo.
CÓDIGOS PROMOCIONAIS
1. No site do Ecofurtado são disponibilizadoscódigos promocionais (doravante designados por “vouchers”) relativos a produtos e serviços, com descontos significativos, os quais poderão ser adquiridos pelo Cliente, em conformidade com os presentes Termos e Condições Gerais e demais elementos aplicáveis constantes deste site.
OUTROS SERVIÇOS
1. No preço de reserva não se encontra incluído o serviço de SPA e Jacuzzi, lavandaria e limpeza que deverão ser solicitados ao balcão (com antecedência de pelo menos 12h00 e dependente da disponibilidade, ou através de contacto telefónico ou electrónico.
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